第 17 章
安全与突发事件常见问题
出事时先保住人 · 28 个问题
抵达后保存当地紧急求助号码与学校安保联系方式存好999、101、学校安保和住宿紧急电话，再把医疗入口按所在地区补齐。
拨打紧急电话时，先说明位置和发生了什么先说需要哪种服务，再报清位置和发生的事，短句也可以。
问英语不好，打999时最先说什么？
可以提前存一句：“Ambulance, please. I am at … Someone is unconscious.” 根据实际情况说ambulance、police或fire，不知道也直接描述发生了什么。先讲完整地址、邮编、楼层和入口，别只说一个宿舍简称。
跟着接线员的问题回答，不确定就说不确定；需要中文帮助可以提出。开免提方便按指导行动，在安全前提下让旁人去引导救援。未经告知不要急着挂断，也不要以为手机定位一定能精确到你的房间。人在移动或位置有误，及时更正。
区分紧急危险与非紧急报案渠道眼前有人处于危险或犯罪正在发生，拨999；非紧急情况再用101或警方线上入口。
遇到火警按现场逃生安排离开，不返回取物按这栋楼的火警方案和消防指示行动，不能照搬另一栋公寓的做法。
闻到燃气味或怀疑泄漏时，按当地官方指引处理不要开关电器或点火。先远离危险，在安全位置联系当地燃气紧急服务。
怀疑一氧化碳风险时，及时撤离并寻求专业帮助不能靠气味判断。一氧化碳无色无味，先到室外并寻求帮助。
有人失去意识时，按急救调度指导行动先确认自己能安全靠近，立即拨999，开免提跟着调度判断呼吸并行动。
遇到暴力威胁时先脱离现场，别为争输赢停留先去安全位置，别为了证明谁有理继续停留或追上去。
遭遇仇恨事件时，保存记录并查询报告渠道可以向警方或学校报告事实，不必自己先判断是否达到某个罪名。
性侵或性骚扰之后，找到医疗与专门支持入口可以先获得安全、医疗和专门支持，不必先决定是否报警。
酒吧聚会时看住饮品，身体异常及时求助马上告诉可信同伴和场所工作人员，去安全位置并寻求医疗帮助。
朋友喝酒后状况异常，别简单当成睡着了不行。叫不醒、呼吸异常、抽搐或怀疑酒精中毒，应拨999。
陌生人敲门要求进屋时，先核实身份先通过住宿方或服务机构的已知联系方式核实，再决定是否开门。
贵重物品遭盗后，整理序列号和购买凭证先确保人安全，再整理物品型号、序列号、时间地点和购买记录。
护照遗失后，核对报失、补办与旅行安排先按使领馆指引报失、申请补证，确认可用证件后再安排出行。
遭遇跟踪或持续骚扰时，记录过程并制定求助安排记录每次事件并及时求助，不必等到有人动手才报告。
室内被反锁或受困时，先找合适的紧急服务有火、烟、受伤或其他人身紧急危险就拨999；没有这些情况先用设备求助和住宿紧急联系。
野外徒步前看天气、路线和通信条件先确认路线、天气、天黑时间和撤退办法，手机导航只是一项工具。
重大突发事件中，从官方渠道确认信息并联系家人先按现场警察、消防和学校正式通知行动，再核实传播中的信息。
人在危险中不方便说话时，提前了解当地紧急求助办法用手机拨999后尽量按接线员提示回应；进入相应提示时按55可转警察，不是无声拨号就会自动派人。
遇到严重出血或疑似严重过敏，按急救调度指导处理立即拨999，说明发生什么，开免提按调度指引提供急救。
宿舍疏散后暂时不能回去，找管理方确认安置安排先到指定集合处完成清点，再向住宿管理方确认安置和下一次通知。
目击事故时，先保证自己安全再提供位置和信息先停在安全位置，再拨999提供准确地点和伤情观察，不让自己成为第二个伤者。
同伴失联且有具体危险迹象时，及时联系适当机构不用等24小时。有具体担忧就及时联系警方，紧急危险拨999。
重要药物随身包丢失后，尽快联系医疗服务安排补充先联系诊所或药师安排补充，别靠借药、减量或陌生代购解决。
暴风雨、洪水或极端天气前，查询当地预警与停课通知天气预警和学校停课是两项信息，要分别查。
靠近河流、海边或野泳地点时，先查安全指引与现场警示先看现场警示、水况和当地安全信息，平静表面不能说明水下安全。
需要向保险报案时，保存事件编号和支出证明保存事件记录、物品与支出证明，并尽早问保险方需要哪些材料和批准。