有人失去意识时，按急救调度指导行动

告诉接线员对方无反应、位置和你观察到的呼吸情况。成人无反应且没有正常呼吸时，需要立即开始心肺复苏；喘息样呼吸不一定是正常呼吸，让调度指导你判断和操作。旁边有人就明确请其中一人找AED，另一人引导救援，不要大家都只围着看。

不要给无反应的人喂水、喂药或强行扶起来走。按调度指导持续帮助，AED到达后按设备语音提示使用。平时可以参加正规急救训练，让第一次接触这些动作不发生在真实事故里。