目击事故时，先保证自己安全再提供位置和信息

注意车流、火、烟、电线和泄漏等风险，不贸然进入危险区域。说明道路名称、方向、附近出口或地标、车辆数量，以及是否有人无反应或被困。不确定就说不确定，不靠猜测描述伤情。

按调度指引帮助，旁边有人可分工引导救援。不要为了拍摄站到车道上，也别随意移动伤者，除非有眼前危险或专业指导。事后愿意作证就留联系方式，保留原始行车记录；涉及伤者隐私的画面不要公开传播。