拆包时发现损坏，保留包装和照片

拍外包装、运单、内部防护和损坏部位，照片能说明这是哪一单即可，不必为了拍摄徒手翻碎玻璃。把收货日期、发现的问题和希望退款或换货写清，询问是否提供退货标签或安排取件。

危险碎片先安全隔离，别留在室友会误碰的地方。卖家确认无需退回时保存书面回复，再按当地垃圾规则处理。若已经扔了包装，也仍可提供订单与商品照片，不要因为没有完整开箱视频就认定自己没法提出问题。