FCA 就汽车金融和解报价设定要求，称消费者可选择现在接受赔付
FCA sets expectations for firms making car finance settlement offers
FCA 就车贷赔付方案下的和解报价设定要求，允许贷款机构在法律挑战期间向应获赔偿的客户提出报价。客户可以拒绝报价并继续按方案处理，FCA 还发布了供贷款机构向客户提供的说明文件。
对华人意味着什么
已经对汽车金融收费有投诉或正在考虑投诉的消费者，可以选择现在接受赔付方案下的和解报价，或继续等待法律挑战结束。详细解读
FCA 说，研究显示，接近九成已经投诉或正在考虑投诉汽车金融问题的消费者，希望现在就能收到赔付报价，而不是等法律挑战结束后再决定。调查中，86%的人表示会放心作出决定，61%的人说他们会接受与方案一致的报价。
监管机构表示，只要给客户的金额不低于方案本来会给出的数额，贷款机构就可以提出和解报价。机构必须向客户说明，接受报价后会保留已经收到的钱，但如果最终法律结果对客户更有利，他们也不能再追讨更多赔偿。
如果消费者拒绝报价，案件仍会留在赔付方案下处理，这类报价不能再交由 Financial Ombudsman Service 复核。FCA 还发布了事实说明页，要求贷款机构在提出报价时一并提供给客户，帮助他们了解报价意味着什么。
FCA 说，并非所有贷款机构都会提出报价，即使提出，也可能只面向部分应获赔偿的客户。监管机构会在网站上更新哪些贷款机构正在提出和解报价，方便消费者核实报价是否真实。
汽车金融赔付方案原定今年开始支付，但目前因法律挑战部分暂停，听证安排在 2027年2月16日到3月3日之间。FCA 说，机构在暂停期间仍需继续准备方案并推进投诉；如果还没投诉，消费者应直接向贷款机构投诉，无需通过会收费的律所或索赔公司。