看诊前说明无障碍、陪同或沟通方面的需要
问看诊需要轮椅通道、陪同或额外沟通时间,什么时候提?
答预约时就把具体需要说清楚,并请对方确认怎样安排。
不要只写“需要帮助”,可以说明无法走楼梯、需要口译、听不清电话,或需要用文字沟通。问入口、候诊位置、厕所和检查设备是否合适;网上显示有无障碍标识,也值得确认你这次要去的具体区域。
有人陪同就告知工作人员,并表达你希望对方参与哪些部分。涉及私密内容时可以要求单独谈话,不必因为朋友陪你来就全程让他在场。若安排没有落实,当场告诉团队并商量替代方式,不要勉强完成自己没有听懂或无法配合的流程。
依据与边界
本条为提前沟通建议,不保证某种设备或特定时段始终可用。所引口译指导具体支持语言沟通需要。
- NHS England:基层医疗口译服务指导:应提前识别并安排患者语言和沟通需要。(核查:2026-10-09)
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最后更新:2026年9月29日已核实:2026年11月3日
