两家大型网上零售商被指误导消费者，涉及定时促销信息与价格承诺

Which? 对两家大型线上零售商的促销提示展开实测，重点关注三类常见提示：倒计时优惠（countdown deals）、低库存提示（low stock alerts）和热销提示（popularity alerts）。在 Amazon Marketplace 的案例中，Which? 发现一款标注为原价 £209.99、促销价 £134.99、并在 8月3日六小时后结束的平衡板，随后五天仍以 £134.99 售卖，未如提示所示结束。Shein 的抽查显示，一款眼影在标注 49% 折扣、并在 8月4日下午5点结束的闪购中，促销先被延长到 8月7日，再延长到 8月8日，但价格始终保持在 £2.26，没有变回原价。 这些做法引起竞争与市场管理局（CMA）的注意，CMA 已就倒计时提示可能误导消费者展开一系列调查。CMA 消费者保护执法负责人 Hayley Fletcher 向 Which? 强调法律要求宣称必须真实和准确，监管机构在发现不实情况时可采取严厉执法行动。Which? 的消费者法专家 Lisa Webb 指出，这类提示旨在促使消费者迅速下单，但调查显示消费者对其信任度低，尤其在家庭预算紧张时更需可靠信息。 行为科学学者 Jeff Bray 向 Which? 解释了这些促销手法的心理学基础，指出“害怕错过”比获得更能驱动购买，因此商家使用倒计时和低库存提示会提高购买冲动，但也应对此类宣传持怀疑态度并要求可核验的证明。 在回应中，Shein 向媒体和 Which? 表示已就事件进行内部审查并修正错误，称会加强内部培训和控制以确保促销合规。Amazon 则表示其致力于为客户提供准确的价格信息，称事例中所指的“闪购”按计划结束，并指出第三方卖家在其平台上自行设定后续价格，是独立的定价决定。Independent 已向两家零售商寻求进一步评论。