Ofcom

相关事件

• Royal Mail performance
  发布方 · 1 篇报道 · 2026年10月15日
• BT 对多月仍在收费但座机停用的情况进行了投诉，涉及 Ofcom 赔偿与通讯 Ombudsman 的选项
  相关方 · 1 篇报道 · 2026年10月13日

最近报道

• 下院图书馆简报：Royal Mail 服务质量未达标，Ofcom 放宽部分目标并持续监管

  Royal Mail 在多项服务质量目标上未达标，2026年4月至6月第一类邮件次日达率为85.0%，低于90%目标，第二类邮件三日达率为91.4%，低于95%目标；日常投递路线完成率为70.0%，远低于99.9%目标。

  生活下院图书馆简报发布方2026年10月15日
• BT 在用户停机一年多仍收费，最终赔偿 £689 并恢复座机服务

  一名约克用户从 2025年5月起座机停用，但仍每月被 BT 收取 £32.99，直到今年9月线路才恢复，BT 最终同意一次性支付 £689 作为补偿。根据 Ofcom 规定，若故障举报后两工作日内未修复，应赔偿 £10.34/天，理论赔偿额超过 £4,600，但 BT 以用户未能及时提供投诉证据为由拒绝全部赔付。

  生活卫报：理财相关方2026年10月13日

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