Ofwat拟从水务公司罚款中返还£2.4亿至用户账单，2027-28年先返£1.07亿
Millions set to be handed £240m water bill cut from firms due to 'poor performance'
监管机构Ofwat提议对多家水务公司因未达环境和客户服务目标处以罚款，并通过用户账单把总计净额£240 million在2029-30年前返还给家庭和企业；其中£107 million将于2027-28年通过账单返还。
详细解读
Ofwat公布的草案把未达成“结果交付激励”（outcome delivery incentive）目标的公司列入需支付的低绩效款项，这些罚款将通过未来账单返还给客户。草案显示，到2029-30财年累计的净账单减免为£240 million，其中在2027-28财年通过客户账单返还的金额为£107 million。Ofwat同时指出，不同公司和不同类型客户受影响程度不同，具体数额将受其他因素影响。
根据Ofwat的临时方案，Yorkshire Water和Thames Water在2027年4月将面临账单中扣减最多的低绩效支付，金额分别为£75 million和£46 million。相反，一些公司因绩效超额而获得回报，草案中最大的超额回报预计适用于Severn Trent和Northumbrian Water。
消费者投诉数据也被提及以支持监管行动的背景。Consumer Council for Water 发布的数据显示，2025-26年度向该机构的投诉总数从上年的8,235宗升至15,115宗，增长84%，由计量计费、可负担性和账单管理引发的投诉最多。消费者直接向水务公司提出的投诉也增长56%，达到321,347宗。CCW首席执行官Mike Keil表示，消费者急于看到高额账单带来的实际改善，要求公司对投资用途保持透明。
Ofwat将在12月15日对所谓的结果交付激励支付作出最终决定，若维持草案，相关变更将于次年4月1日起反映在用户账单中。正文同时提到，政府层面正在就部分问题进行更广泛的讨论，包括首相Andy Burnham在工党大会上提出的将失败水企纳入公有或其他结构性改革的设想，以及为有债务的Thames Water可能的救助或接管方案。