预付费电表余额不足时，查询供应商的紧急支持安排

提前找出供应商和账户号，不等夜里余额耗尽才翻旧邮件。说明余额、预计何时能充值、是否难以外出，以及是否依赖用电设备。充值了却没恢复时，按供应商指导核查，不自行拆表或跨接线路。

Ofgem说明，无力充值时供应商应提供帮助，可能包括额外信用支持；这些额度通常需要之后偿还。问清如何启用、偿还如何扣、下一次充值有多少能用于当前用量。得到临时支持后，还要安排后续账单，不把额度当免费电。