电话里听不清姓名或编号，要求拼读并复述确认

可以说“Could you spell that, please?”，再用“B as in Bravo”这样的方式区分相似读音。数字问清是字母O还是数字0、字母I还是数字1，金额还要确认小数点和币种。对方说得太快，可以请他分段重复。

姓名不确定，就问如何拼写；不愿提供全名时可以记团队或工作人员编号。涉及付款账户、正式地址或期限，最好再取得书面确认，别只凭模糊的电话笔记操作。结束前多核对十秒，通常比事后追错编号省事。