接到高资费或特殊号码前，核对收费方式

查机构官网是否有其他正式联系方式，不拨搜索广告里的“快速转接客服”。Ofcom说明，084、087、09及118等服务号码的收费说明可能包含服务费，加上你运营商的接入费。免费分钟不一定覆盖这些号码。

已经接到陌生未接来电，也不需要立刻回拨。真要联系学校、银行或快递，从正式网站找号码再打。人在境外时，还要另看漫游拨打与接听费用，英国境内免费号码的待遇不能直接套用。