行李没到，离开机场前取得报失记录

先核对屏幕上的航班和转盘号，再看看超大行李领取处。确认箱子没有出现，就找本次航班的行李服务柜台，出示行李牌、登机牌和箱子照片。描述颜色、品牌或贴纸时说具体特征，别只说“黑色大箱子”。

请对方给你Property Irregularity Report，简称PIR，或对应的报失确认。现场检查姓名、联系方式和英国收件地址有没有输错，再保存编号。住临时酒店的人，要告诉对方几号会换地址，后续及时更新。

柜台没人或已经离开机场，就通过实际承运航司的官网报失渠道联系。别为等箱子一直守在机场，也别未经通知专程返回；先确认是送到住处还是需要本人领取。