支持性住房多依赖的模拟电话报警未完成数字化，内行顾问警告 2027 年铜线停用将危及老人和残疾人安全

作者 Debra Edwards，作为有实际居住经验的顾问，指出支持性住房里广泛使用的远程护理（telecare）和个人报警长期依赖铜质固定电话网络运行。该网络将于 1月31日 停用，许多仍为模拟的设备无法通过宽带可靠工作，出现按下报警但无法接通的风险。TSA 的研究显示，只有约 30% 的由地方议会和住房协会运营的支持性、额外护理和退休方案完成了数字化升级。 除了个人报警，作者强调许多关键系统如火警、升降机、门对讲也通过电话线运行，铜线停用后这些系统的可靠性同样会受影响。作者提到在某些地区已发生过两起因报警系统失效而死亡的事件，政府随后推出行动计划以保护约两百万依赖 telecare 的人，但作者认为支持性住房的大多数场所仍未做好准备。 作者对地方议会和社会房东未能及时解决问题表示不解和愤怒，指出自 2017 年起 TSA 就已提醒有关单位，且截止日期曾由 2025 年延至 2027 年。她呼吁明确在报警无响应时的责任归属，包括 telecare 公司、监控中心、设备管理员或住房官员等，并敦促相关机构把“人”和“生命”置于技术迁移和预算讨论的核心。 作者以自身经历说明 telecare 对保持居住独立性的重要性，称自己所在地区的社会房东已完成所有支持性住房的系统升级，并认为这种做法应成为常态。她强调老人和残疾人在自己家中享有安全的权利，若在 1月31日 后仍有居民因报警失效而得不到帮助，将是不可接受的后果，因此再次要求议会和住房协会立即采取行动。