23108 - Administration Officer (POAS)

该职位由司法部（Ministry of Justice）下属的公证署（Office of the Public Guardian，OPG）发布，工作地点为伯明翰 Victoria Square House，岗位等级为 AO，年薪列明为 £25,582，合同类型为永久。岗位最少可接受每周 22.2 小时的兼职安排，但多数岗位要求全职办公室出勤，培训期间可能需全职在岗；远程办公机会有限，视具体岗位而定。 主要工作内容包括处理委托授权相关的案卷与文件登记（如 lasting powers of attorney 和 enduring powers of attorney）、质量检查、开信与归档、在服务热线接听并回复客户咨询，以及更新案件管理和管理信息系统以保持申请进度与统计数据。工作性质决定多数岗位会涉及常规手工搬运活动及与客户通过电话、电子邮件或信件的沟通。 任职要求方面，必备能力包括能够根据健康与安全法规完成手工搬运活动，熟练使用 Word、Excel、Outlook 等 Microsoft 办公软件，以及良好的书面与口头沟通能力和客户服务经验。候选人需能基于证据作出并传达知情决定。优先考虑有运营交付或行政岗位经验、或具合规环境工作经历的申请者。 招聘流程采用 Civil Service Success Profile 方法，申请者需提交不超过 500 字的适应性陈述，说明如何满足基本条件，并提供不超过 250 字的行为事例，重点是 Managing a Quality Service（管理高质量服务）。若申请人数众多，该行为事例将作为主要筛选标准。通过筛选后将受邀参加基于 Success Profiles 的面试，面试会涉及与岗位相关的优势与行为问题。