HM Courts and Tribunals Service 招聘 DSO 培训与支持经理（中部地区），全职常设职位

该招聘面向全国，职位归属 HMCTS 的 Digital Technology Services（DTS）下的 Live Operations。岗位名称为 DSO Training and Support Manager（Midlands Region），职位等级 HEO，合同类型为永久，全职且需每周按业务安排至少三天在任何 HMCTS 办公室办公。应聘者需完成安全审查（Security Clearance，SC）作为聘用条件，通常需要在英国有至少 5 年居住记录以满足 SC 要求。

职位主要职责包括为数字支持官（Digital Support Officer，DSO）群体设计、交付并持续改进培训课程，提供面授和线上一对一或小组培训，维护并更新培训材料以符合业务需求；作为 DSO 的单一联络点和可信顾问，为 DSO、直线经理和领导团队提供数字与 IT 指导；编制并分析区域绩效报告，运用持续改进方法推动服务改善；识别并上报技术或运营风险，参与招聘与覆盖率提升活动，支持入职新产品与服务的推广与上线。

岗位还要求准备高质量简报与沟通材料，确保 DSO 直线经理遵循人力资源政策并在需要时提供支持，能够有效分拣与优先处理来自多方的请求并在必要时提出建设性挑战。该职位需在团队内部提供替补支持，代表国家 DSO 负责人参加会议、协调咨询活动并为决策提供资料，必要时承担秘书职能以确保会议记录与后续行动得到执行。

任职资格方面，职位要求有利益相关方协作与参与经验、良好的沟通能力、终端用户支持与培训经验、培训、辅导与指导同事的能力、较强的组织与时间管理能力，以及在快节奏环境下适应与处理挑战性情形、化解冲突的能力。还需具备参与或主导项目、变更或持续改进活动并带来运营效益的经验，以及分析数据以支持改进的能力。关于具体薪酬、申请截止日期和福利等细节，原文未提供。