RSH 警告 Haringey 伦敦自治市议会必须为住户作出根本性改变
RSH warns council to make fundamental changes for tenants
英国社会住房监管局（RSH）警告 Haringey London Borough Council 必须作出根本性改变，以改善住户结果，并因严重失误给出 C4 消费者评级。RSH 还公布了 Tamworth、Woking 等多家房东和地方议会的监管评级，其中多家机构被指出在维修、消防安全、反社会行为处理和住户沟通方面存在问题。
全文翻译
哈林盖伦敦自治市议会必须作出根本性改变，才能为其租户带来更好的结果，社会住房监管机构警告称。
这家伦敦北部地方当局今天被评为 C4 消费者等级，因为 RSH 的检查发现了非常严重的失职。
尽管哈林盖伦敦自治市议会（Haringey LBC）表示愿意解决问题并已采取一些行动，RSH 迄今仍未看到足够证据证明其了解对租户的潜在风险，并且有能力纠正问题。
问题包括：
- 大量逾期维修积压，包括潮湿和霉菌案件，租户满意度低，以及在绩效、监督和保证方面存在薄弱环节。
- 在 2025/26 年，报修的非紧急维修只有大约一半按时完成。
- 尽管多年持续改进，结果仍然不佳，租户继续遭遇延误、约见爽约和沟通失灵。
- 近 4,000 项消防安全整改措施已逾期，其中包括超过 1,400 项被列为高风险的措施。
- 未能及时回应，或未能体现从投诉中吸取经验教训。
- 未将已出现的重大问题告知 RSH。
RSH 副首席执行官凯特·多兹沃思（Kate Dodsworth）表示：“C4 评定发出了明确的信号，表明租户被辜负了，而且需要紧急且持续的改进。
“我们将保持密切接触和严格监督，设定明确的改进期望，并在必要时动用我们的权力，确保改变发生。
“我们希望处于这一状况的房东立即采取行动，解决并修复已发现的问题，改善租户的结果。”
今天的监管裁定中，另有两个地方当局被评为 C3 消费者等级。
RSH 发现，塔姆沃思自治市议会（Tamworth Borough Council）在斯塔福德郡（Staffordshire）实现监管标准成果的方式上存在严重失职。该议会未能证明，所有源自健康与安全评估的措施都能在适当时限内落实。
在其对危害的报告方面存在问题，包括未详细说明逾期危害的数量，以及整改措施的及时性问题，还有对反社会行为的报告和监督问题。RSH 看到的证据有限，无法表明租户有切实机会审查其房东的绩效，并影响其服务的提供。
塔姆沃思在检查期间与 RSH 进行了建设性配合。其正在加深对租户住房的了解并加强维修流程，同时也在采取行动解决 RSH 在检查中发现的其他问题。
RSH 还发现，位于萨里（Surrey）的沃金自治市议会（Woking Borough Council）在实现监管标准成果方面存在严重失职。RSH 发现，该议会在完成逾期的消防、供水和石棉整改措施方面存在一些薄弱环节。该议会需要改善其失修报告，并加强就这一问题与租户的沟通。
RSH 还发现，沃金在履行《租赁标准》和《社区与邻里标准》方面存在严重失职，尤其是在反社会行为和仇恨事件的管理，以及租赁监督方面。
沃金在很大程度上已履行其健康与安全义务，并达到维修目标。整个检查过程中，其一直与我们进行建设性配合，并正在采取行动解决这些薄弱环节。
今日，两家房东，位于大曼彻斯特的 Irwell Valley Housing Association 和位于伯明翰的 The Pioneer Housing and Community Group Limited，因检查后的首次评级获得 C1。
另有三家房东，纽卡斯尔泰恩河畔的 Karbon Homes Limited、林肯郡的 South Holland District Council 以及诺丁汉的 Tuntum Housing Association Limited，消费者评级上调至 C1。
位于纽卡斯尔泰恩河畔的 Home Group Limited 在首次消费者评级中获得 C2，治理评级下调为 G2。RSH 表示，该机构需要改进其董事会报告的某些方面，以便对消费者和合规风险领域进行有效监督。它还需要加强董事会对保证结论和审查的监督，以确保及时落实改进。
Housing Plus Group 和 Trent and Dove Housing Limited 均位于斯塔福德郡，首次消费者评级均获得 C2。两者的 G1/V2 等级经评估后保持不变。
ReSi Homes Group 在检查后首次获得 C2、G2 和 V1* 评级。该营利性房东拥有约 1,400 套共有产权住房，其中大多数位于英格兰西南、东南和伦敦，由第三方物业管理公司管理。
今年的首批稳定性检查也于今日公布, RSH 对房东财务信息、商业计划和风险状况进行年度审查，以评估其财务可行性评级是否仍然适当。
其中包括 G15 房东 Notting Hill Genesis（NHG），其目前评级为 C3、G3 和 V2。RSH 继续与 NHG 密切接触，推动其落实所需改进，并正密切监测其进展。若有必要，RSH 正在考虑其他解决方案，并可在需要时采取监管行动。
完
致编辑说明
今日公布的全部裁定名单见下表。
| 房东 | 消费者评级 | 治理评级 | 可行性评级 | 接触流程 |
|---|---|---|---|---|
| Cottsway Housing Association Limited | 尚未评估 | G1（基于先前评估） | V1（已评估且保持不变） | 稳定性检查 |
| Curo Group (Albion) Limited | C1（基于先前评估） | G1（基于先前评估） | V2（已评估且保持不变） | 稳定性检查 |
| Haringey London Borough Council | C4（首次评级） | - | - | 检查 |
| Home Group Limited | C2（首次评级） | G2 下调 | V2（已评估且保持不变） | 检查 |
| Housing Plus Group Limited | C2（首次评级） | G1（已评估且保持不变） | V2（已评估且保持不变） | 检查 |
| Irwell Valley Housing Association Limited | C1（首次评级） | G1（已评估且保持不变） | V2（已评估且保持不变） | 检查 |
| Karbon Homes Limited | C1（上调） | G1（基于先前评估） | V1（基于先前评估） | 响应式接触 |
| Notting Hill Genesis | C3（基于先前评估） | G3（基于先前评估） | V2（已评估且保持不变） | 响应式接触/稳定性检查 |
| Pioneer Housing and Community Group Limited | C1（首次评级） | G1（已评估且保持不变） | V2（已评估且保持不变） | 检查 |
| ReSi Homes Limited | C2*（首次评级） | G2*（首次评级） | V1*（首次评级） | 检查 |
| South Holland District Council | C1（上调） | - | - | 响应式接触 |
| Tamworth Borough Council | C3（首次评级） | - | - | 检查 |
| Trent & Dove Housing Limited | C2（首次评级） | G1（已评估且保持不变） | V2（已评估且无变化） | 检查 |
| Tuntum Housing Association Limited | C1（升级） | G1（基于先前评估） | V2（已评估且无变化） | 积极参与 |
| Woking Borough Council | C3（首次评级） | - | - | 检查 |
- 2024年4月1日，RSH推出了修订后的消费者标准，适用于社会住房房东，旨在推动该领域的长期改善。它还启动了房东检查计划。这些变化源于《2023年社会住房监管法》，并包括更强的权力，以追究房东责任。关于RSH做法的更多信息，可见其文件重塑消费者监管。
- RSH不会对小型房东（少于1,000套住房）给出评级，也只会在其认为房东在落实这些标准成果方面存在严重弱点或失职时，才公布监管裁定。
- 带星号的评级表示营利性注册提供者。
- 关于RSH的积极参与、定期检查和消费者评级，其网站上也有更多信息。
- RSH致力于推动一个可行、高效且治理良好的社会住房领域，能够提供更多、更好的社会住房。它通过制定标准并开展严格监管来实现这一目标，重点是推动社会住房房东，包括地方政府，不断改进，并确保住房协会治理良好、财务稳健且物有所值。如果标准的成果未能实现，它会采取适当行动。
- RSH公布消费者、治理和财务稳健性评级。地方政府只收到消费者评级。更多信息可在我们的我们如何处理监管裁定和评级页面找到。
- 媒体咨询请联系[email protected]或[email protected]。一般咨询，请发送电子邮件至[email protected]。
译自 GOV.UK：住房主题新闻 原文，以原文为准。