英格兰护理质量委员会（CQC）报告：2025/26 年成人社会护理劳动力空缺与流动率小幅下降

CQC 在其《The state of health care and adult social care in England 2025/26》报告里，用来自提供者信息申报（provider information returns）和检验报告的数据，概述了成人社会护理领域的劳动力状况。关于护理院，2025/26 年平均岗位空缺率为 4.6%，相当于近 20 个岗位中有 1 个空缺；员工流动率降至略高于 23%，比前一年下降近 2 个百分点。不同地区差异明显，东北与约克郡地区护理院流动率最高，为 27%，高出全国平均约 4 个百分点；伦敦的护理院流动率最低，平均 16%，比全国低 7 个百分点，比东北与约克郡低 11 个百分点。

对于家庭护理服务，CQC 的数据表明岗位空缺率在 2023/24 年至 2024/25 年间从 11% 降至 9%，并在 2025/26 年维持 9%，即近 10 个家庭护理岗位中约 1 个空缺。家庭护理的员工流动率在同一期间也从 21% 降至 19%。报告强调，尽管这些数字显示出小幅改善，但仍意味着护理院约四分之一员工以及家庭护理约五分之一员工在一年内离职，这会影响护理连续性和建立信任关系的能力。

CQC 还引用了 Skills for Care 在 2024/25 年的报告，指出与更高流动率相关的因素包括通勤距离更长、较低工资、年龄低于 25 岁、以及较低的经验、培训和资质水平。检验报告的分析显示，在被评为“不安全”（inadequate）的问题服务中，常见问题包括未始终遵循安全的招聘做法、未能保持有效监督以识别和管理风险，以及关键的入职前检查（例如 Disclosure and Barring Service，DBS）未被一致完成或被长时间推迟，导致潜在风险。

相对地，那些在“安全”评估中被评为优秀（outstanding）的服务则倾向于积极推动职业发展、营造员工被重视和支持的文化，提供在职晋升与情感支持，员工反馈也更为正面。

报告提供的数据和案例主要聚焦于英格兰，指出尽管总体指标有小幅改善，劳动力稳定性和合规招聘实践仍是影响护理质量的重要问题。