用速度测试核实宽带是否达标，低于承诺可要求解约或索赔
This quick check can tell you if you're being ripped off on broadband
Which? 提供的宽带速度测试可以检验运营商是否兑现承诺的下载和上传速度以及响应时间，如果你的实际网速低于签约时运营商给出的预计速度或最低保障速度，且属已承诺遵守 Ofcom 自愿准则的供应商，运营商应解决问题或允许你解除合同；若服务完全中断且两工作日内未修复，你可能有权按 Ofcom 的自动赔偿规则获得每天 £10.34 的赔偿。
详细解读
第一段，关键步骤与检查要点
Which? 的宽带速度测试会给出三个主要数据：下载速度、上传速度和响应时间（以 Mbps 等度量），下载速度通常是运营商对外宣传的速度指标。测试时建议用以太网线把设备直接连到路由器，以测量路由器实际收到的带宽而非 Wi‑Fi 的表现。将测试得出的下载速度与运营商在签约时告知你的预计下载速度或最低保障速度进行比较，能判断运营商是否“未达标”。
第二段，关于运营商义务与可采取的措施
承诺遵守 Ofcom 自愿宽带速度行为准则的主要运营商（文中列举了 BT、EE、Now、Plusnet、Sky、Utility Warehouse、Virgin Media 和 Zen Internet）在签新合同时会提供预计速度和有时的最低保障速度。如果在用网线直连并多次在不同时间段（特别是晚上高峰时段 20:00–22:00）测试后，速度持续低于这些承诺，运营商有责任排查并解决问题，否则你可能有权解除合同。
第三段，服务中断与自动赔偿
如果宽带完全中断且报障后两工作日内未能完全修复，根据 Ofcom 的自动赔偿规则，你可能有权获得每个日历日 £10.34 的赔偿。要获得赔偿，需先向供应商报故障，供应商在确认赔偿后会在 30 天内将金额记入你的账单。文中提到已承诺加入该自动赔偿计划的运营商包括 BT、EE、Hyperoptic、Now Broadband、Plusnet、Sky、TalkTalk、Utility Warehouse、Virgin Media、Vodafone 和 Zen Internet。
第四段，排查建议与升级选项
遇到速度问题，文章建议先尝试简单的排查步骤，例如断电重启路由器（切断电源至少 30 秒后重启），并重复速度测试以建立持续性问题的证据。若速度虽达不到你实际需求但并非违反承诺，可以查看所在地的网络基础设施是否已改善，例如全文指出全光纤覆盖的推广使大约 86% 的英国家庭现可接入更快服务，如有更高带宽需求，可联系运营商查询是否能升级至更快的服务。