Capita 接手公务员退休金后延迟发放，国库审计署介入审查
Capita pension wait 'worst experience of my life'
自 Capita Public Services 去年接手 Civil Service Pension Scheme 后，许多公共部门工作人员在退休或减工时未能收到养老金或报价，出现长期延误；国家审计署（NAO）将审查政府从前运营方 MyCSP 转换至 Capita 的管理及自 2025年12月以来的服务运行情况。
详细解读
自 Capita Public Services 接手 Civil Service Pension Scheme 以来，多个公共部门工作人员报告养老金支付和计算报价出现严重延迟，影响到想退休或减少工时的人无法及时获得收入或信息。报道引述个案，包括在伦敦警察厅担任拘留官 25 年、因健康部分退休的 Peter Woodman，自约二月起仍在等候养老金报价，因减薪 20% 被迫借款填补收入缺口；另一位 Cottee 称情况令人愤慨，且有许多人已经“一年没有拿到钱”。
国家审计署（National Audit Office）已宣布对政府如何管理从前承包方 MyCSP 向 Capita 转换的过程，以及自 2025年12月以来养老金服务的管理与执行情况进行审查。内阁办公室表示，自 Capita 接手以来的服务水平“完全不可接受”，当前的“直接优先事项”是稳定服务，并在短期内继续运用强有力的商业手段，包括暂扣近 £10m 的支付。
Capita 发言人表示对服务问题造成的影响感到抱歉，并称将继续把重点放在解决未结案件上，同时与内阁办公室密切合作推进更广泛的恢复工作。内阁办公室同时表示，政府打算推动“本世代最大规模”的回归内部运营浪潮，积极制定长期策略以将该退休金计划收回至内部门管。报道未给出具体的恢复时间表或对个别受影响人员的补偿细节。