房产科技公司 Homeflow 推出全天候 AI 实时聊天助手供中介网站使用
Estate agency launches AI assistant that ‘never takes a day off’
Homeflow 推出一款面向房产中介的 AI 实时聊天工具，可在任何时间回答买家、卖家、房东和租客的咨询，并在办公室关闭时继续接待网站访客。该系统基于中介分支、服务和房源信息，并考虑访客所浏览的页面以生成针对性回复，同时采集联系方式、看房请求和估价询问，交由 Homeflow 的 Lead Manager 记录供中介跟进。
详细解读
Homeflow 的 AI 实时聊天工具能够全天候运行，处理来自网站的各种询问，包括关于具体房源的问题和估价页面的咨询。系统会综合中介的分支信息、提供的服务和在网站上的房源数据来生成回答，并根据访客正在查看的页面调整回应内容，使回复更具针对性。
该工具还具备线索捕捉功能，会收集访客的联系方式、看房请求和估价询问，并将这些信息记录到 Homeflow 的 Lead Manager 中，方便中介随后跟进。Homeflow 表示，正是通过这种方式，聊天工具能够把匿名流量转化为潜在客户。
该聊天组件可添加到其他供应商搭建的网站上，便于不同平台的中介使用。Bradleys Estate Agents 已上线该系统并将其命名为“Brad”，Bradleys 的董事 Kai Logan 称在开启一个月内该助手已处理数百次对话，并且能迅速引导对话到估价需求上。Homeflow 产品负责人 Shawn Zvinis 表示，这套为行业定制的 AI 聊天工具旨在保证任何时间均有即时回复，减少访客等待并生成可跟进的联系人信息。
文章并指出，越来越多房产中介在探索利用 AI 自动化客户旅程的部分环节，尤其是在办公室关闭时继续捕捉潜在客户。