物业软件供应商 Veco 在 Ask Veco 中新增四项 AI 助手功能，自动化房产中介行政工作

Veco 在 Ask Veco 中新增的四项 AI 功能面向英国的房产中介和租赁代理，且目前仅向 Veco Plus 客户开放。合规助手（Compliance Assistant）能够从 Gas Safety Certificates、Energy Performance Certificates 和 Electrical Installation Condition Reports 中抽取关键信息，包括证书编号和到期日，待代理审核后将文件归档到对应物业档案、设置续期日期并可关闭相关工单。

供应商发票工具（Supplier Invoice Helper）可处理不同格式的发票，识别对应的受管物业、检查重复项并提取发票细节，包括 VAT 和会计科目编码，代理在审核无误后再将发票记入其系统。Veco 强调这一流程是为减少人工录入工作，最终发票入账由中介确认。

面向租客的报修功能（Repair Assistant）提供自助上报通道，收集故障详情和照片后生成报修记录、摘要与对话抄本。该工具还能识别可能属于租客责任的事项，如更换灯泡或熔断器。这一功能的推出背景包括房东在监管压力和市场变化下更关注留住租客。

申请人匹配功能（Applicant Matching）根据预算、卧室需求、地点以及宠物政策等结构化和非结构化因素，将潜在租客与待租物业进行匹配，并按中介设定的优先级给出匹配分数和说明。Veco 首席执行官 Richard Murray 表示，AI 的角色是完成“阅读和输入”工作，而不替代理做决定，最终的合规和资金责任仍由代理承担。

公司表示其英国团队会为采用这些功能的客户提供培训和上线支持，但没有公布 Veco Plus 的定价或已有采纳情况。报道同时提到，行业对数据准确性和决策可追溯性的关注，是 Veco 设计将决策留给人工审核这一做法的背景之一。