佩皮去世后家属与医院合作推出“Poppy's Promise”，推动将同情心纳入 NHS 产科护理
'I was blamed for my baby's death, now NHS needs to change'
佩皮（Poppy）在出生后 12 小时内于特尔福德的 Princess Royal Hospital 去世，验尸裁定若早一小时出生可幸存；她的父母在得知医院存在疏失并遭指责后，与经营该院的 Shrewsbury and Telford NHS Trust 合作，推动名为 Poppy's Promise 的四项同情心护理原则，信托正在向 8,000 名员工推广并将其纳入招聘问题。
详细解读
第一段：事件经过与关键结论
佩皮在 2021年4月于 Princess Royal Hospital 出生后 12 小时内去世，验尸和调查认为她的死亡是可避免的，裁定若比实际早一小时出生，她有可能存活。事后对负责医院的 Shrewsbury and Telford NHS Trust（SaTH）调查发现该信托在产科护理上存在失误，随后信托曾指责母亲拒绝胎儿监护，但验尸庭认定该指控不实。
第二段：家属遭遇与回应
父母 Neil 和 Katie Russell 描述在产程中多次被忽视和长时间无人照料，产程后他们发现部分员工试图掩盖事实，感到不仅失去女儿痛苦，而且遭遇谎言令情况更糟。2023年验尸庭后，信托承认护理存在失误并道歉，并承诺改进产科服务；2024年3月，夫妻与信托会面，随后共同推动纪念与改进项目。
第三段：Poppy's Promise 的内容与推广
Poppy's Promise 建立在四项护理原则上：同情（Compassion）、承认（Acknowledgement）、尊重（Respect）、赋权（Empowerment），旨在把“把人看作人，而不是诊断”落实到临床接触中。SaTH 已将该承诺推广给约 8,000 名员工，并在招聘流程中加入相关问题以评估候选人的同情护理理念。产科一线工作人员称，培训的核心是提醒临床人员把病人的旅程放在首位，而非自己的工作负荷或当天遇到的紧急事务。
第四段：实施挑战与外部反响
医院工作人员指出，压力、病例复杂性和情感疲劳会影响同情心的持续提供，但也有研究显示给予同情和共情的患者并发症更少、结局更好。Russell 夫妇表示，其他 NHS 机构和若干大学已联系他们，探讨将 Poppy's Promise 纳入教学与培训，夫妇希望通过这一项目在整个医护体系中嵌入以同情为核心的护理文化。