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Revolut 宣布“服务中断”,数百万用户无法使用应用和银行卡

Millions unable to use Revolut app or cards as company suffers ‘service disruption’

Revolut 表示其应用出现“服务中断”,导致开户、登录、刷卡、转账、ATM 取款和加密货币等多项服务部分不可用,用户打开应用会见到“something went wrong”错误提示,无法访问资金;公司称自今晨发现问题后一直在修复,并保证客户资金与数据安全。

详细解读

Revolut 在声明中称,今晨发现一宗影响多项服务的“service disruption”,导致包括注册、登录、卡片支付、转账、ATM 取款和加密货币相关服务在内的功能“部分不可用”。公司同时强调,所有客户的资金和数据是安全的,并就给用户带来的不便道歉,表示工程团队自识别问题以来一直在进行修复工作。

用户反馈显示,尝试打开应用时会收到“something went wrong”的错误提示,并被要求“稍后再试”,因此无法查看账户余额或发起交易。公司未在声明中提供具体恢复时间或受影响用户的数字。

报道提到,此次故障可能与 Google Cloud 在 europe-west2 区域出现的故障有关。Google 报告称,多项 Google Cloud 服务在该区域出现“elevated errors and intermittent network failures”,并表示目前没有可行的临时解决方案。Revolut 与 Google 之间存在战略合作关系,Revolut 使用 Google Cloud 的基础设施来运营其服务,这一关联被提出作为可能的原因之一。

目前的公开信息限于服务中断本身、Revolut 对资金和数据安全的保证,以及 Google Cloud 在特定区域发生的服务异常。报道没有给出具体恢复时间表、受影响用户人数的精确统计,也没有公布对受影响交易的补救或赔偿措施。