曼彻斯特大学医院信托参与全国成人住院病人调查，邀请 16 岁及以上住院患者反馈
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曼彻斯特大学医院信托（MFT）委托独立机构 Picker 对 2026年11月出院、住院至少一夜的 16 岁及以上患者开展全国成人住院病人调查，患者将收到含唯一链接和二维码的邮寄邀请，可在线或纸质填写并可申请电话多语种协助。
详细解读
曼彻斯特大学医院信托（MFT）将在全国成人住院病人调查中挑选 2026年11月出院且住院至少一夜的患者，受访对象为 16 岁及以上。调查由独立供应商 Picker 代表 MFT 发出，受邀患者会收到邮寄材料，材料内含唯一在线链接和二维码，患者可用电脑、平板或手机在线填写，也可选择纸质问卷。需要其他语言服务的患者，可通过邀请信上提供的专线申请电话协助，多语言信息表也随邮寄材料一并提供。参与自愿且保密，不会影响今后的医疗服务。
调查问题集中在患者住院经历的不同方面，具体包括护理和治疗质量、与医护人员的沟通、所获信息以及医院环境等，旨在找出患者认为运作良好的环节和需要改进的地方。MFT 表示每年开展此项全国性调查可以监测患者体验随时间的变化，用以评估此前改进措施的效果并确定新的优先改进项。
调查结果在全国层面会被 Care Quality Commission（CQC）用于评估和监测 NHS 服务质量，在本地则作为制定改进措施的重要证据。MFT 引用了往年数据说明改进成效：2024 年的调查指出需要改善的项目包括非正餐时间获取食物、满足患者饮食和无障碍需求以及需要时获得帮助等；2025 年数据显示多项指标改善，例如表示能在正餐外获取食物的患者比例从 74% 提高到 81%，获得足够就餐帮助的比例从 86% 提高到 94%，以及在需要时能获得帮助的指标也有显著提升。