内务部下属 HM Courts & Tribunals Service 招聘数据分析师（National Services）
22963 - Data Analyst
HM Courts & Tribunals Service（HMCTS）National Services 招募一名数据分析师，负责为语音、在线聊天、邮件和后台等渠道生成分析成果，支持预算执行、KPI 跟踪和绩效改进；岗位需处理多系统数据、制作绩效记分卡并向各级利益相关方（可达董事级）汇报。全职工作制，每周37小时，须在英国办公且至少60%工作时间在办公室，非合同性混合办公视业务需要安排。
详细解读
该职位隶属 HM Courts & Tribunals Service（HMCTS）National Services，National Services 覆盖刑事罚款、催收与执行、国家业务中心及法院与审裁处服务中心，支持跨多个司法辖区的服务与用户。岗位的主要任务是使用多系统生成的数据识别绩效趋势，衡量并报告与既定 KPI 的差距，制作面向各司法辖区需要的绩效记分卡，辅助教练式沟通与能力发展，并为服务改进提供根因分析和建议。
任职要求侧重数据分析与绩效管理经验，必备项包括在资源规划环境中的数据分析与绩效工作经验、分析性问题解决能力、将数据转化为决策建议的经验，以及高级 Microsoft Excel 和 PowerPoint 能力。还要求具备影响高级利益相关方推动运营改进的经验证明，以及绩效报告和跟踪能力。优选项包括 Power BI、SQL、VBA、呼叫中心和劳动力管理（Workforce Management）系统经验，以及对中心指标与缩减模型（shrinkage modelling）理解。
工作地点可在任何 National Services 站点，全职标准工时为每周37小时，通常为周一至周五 9am–5pm，需对工作时间保持一定灵活性以满足业务需求。混合办公为非合同性安排，员工需在英国办公且预计至少将 60% 工作时间在办公室完成，具体混合模式由业务评估决定。该岗位为全国招聘，录用者将按其家庭地址附近可行的办公室和对应薪级分配办公地点，可能需偶尔到其他 National Services 站点出差。