一项谷歌评论研究将 Porthmadog 的 HMRC 联络中心评为英国评分最低的税务办事处
Porthmadog HMRC office named UK's worst-rated in Google review study
Porthmadog 的 HMRC（英国税务海关总署）联络中心在税务咨询公司 EmpowerRD 对 20 个 HMRC 办公室的谷歌评论分析中，因仅有的四条评价均为一星而位列最低。
详细解读
EmpowerRD 对谷歌评论的统计显示，研究样本截至 10月20日共有 2,483 条关于 HMRC 办公室的评论，其中 75% 给出了最低评分。研究列出了 20 个 HMRC 办公室的平均评分，Porthmadog 的联络中心因仅有四条评论且均为一星而位居榜单末位；相比之下，加的夫的 Tŷ William Morgan 在 21 条评论中获得平均 4.29 星，位列榜首。
研究还从带文字的 248 条近期评论中发现，139 条提到尝试致电 HMRC 时遇到的问题，常见抱怨包括长时间等待和通话被中断。EmpowerRD 的发言人指出，长时间等待和掉线不仅影响家庭纳税人，也会影响企业，可能妨碍税务申报和查询处理。
报道补充说，HMRC 在 2014 年已关闭了面对面受理的咨询中心，Porthmadog 当前提供的是威尔士语的电话支持服务，研究者与作者均提醒，基于少量谷歌评分无法全面判断该办事处的实际服务质量或员工表现。研究结果被描述为对在线舆论的一个快照，Porthmadog 办公室的排名可能因新增几条评论而有较大变化，且该分析并未证明该办事处的电话等待时间一定比其他办事处更长。