Fuel Bank Foundation 呼吁 Octopus、British Gas、E.ON 等用户主动向供应商申请账单援助，估计约 20 万人错过支持
Octopus, E.ON, British Gas customers urged to do 'counter intuitive' check
Fuel Bank Foundation 称约 40% 至 50% 的受助预付费客户未主动联系能源供应商查询可用援助，导致约 200,000 人可能错过供应商提供的补助和减免。
详细解读
Fuel Bank Foundation 的数据显示，其每年为约 400,000 名预付费客户提供燃料券和紧急支持，但研究发现其中约 40% 至 50% 未曾向自己的能源供应商询问可用援助，这意味着在该组织的客户中约有 200,000 人可能没有获得通过供应商可申请的帮助。文章并指出，实际全英范围内错过援助的人数可能远高于这一数字。
多家主要供应商设有专门的援助计划。Octopus Energy 的 Octo Assist 提供按需资助、高额账单覆盖、免除 standing charge 的安排以及长期分期还款，甚至可提供免费电热毯以降低取暖费用；British Gas 资助的独立慈善机构 British Gas Energy Trust 的 Energy Support Grant 范围为 £50 至 £1,700，申请人无需是 British Gas 用户，但须先联系自己的供应商；E.ON Next 的基金面向 E.ON Next 与 Sainsbury’s Energy 客户，帮助偿清能源债务或更换破旧电器；OVO Energy 的 OVO Extra Support 包括紧急信用和财务援助；EDF Energy 的 Customer Support Fund 可资助节能大件家电或智能设备以长期减低账单。
针对想申请援助的用户，Fuel Bank Foundation 提供了几个操作步骤：尽早在开始拖欠时通知供应商；清楚说明自己存在经济困难，以便供应商评估并提出如调整还款率、延长还款期、支付豁免或指向救助基金等选项；明确询问是否有补助、困难基金或其他财务计划；准备好说明可承受的还款能力，供应商在设计还款方案时会进行能力评估；若在与供应商沟通过程中遇到困难，可寻求 Citizens Advice 或 Money Wellness 等独立组织的免费协助。