HM Courts & Tribunals Service 招聘 Application Support Officer（HEO），仅限现有公务员与认可非部门公共机构员工申请

这则职位公告由 HM Courts & Tribunals Service（HMCTS）发布，招聘职位为 Application Support Officer，隶属 Digital & Technology Services。职位为永久合同、全职并允许弹性工作，但因岗位性质要求每周至少在任何 HMCTS 办公室办公三天，成功任职需通过安全审查（SC）作为上岗条件。

岗位职责重点包括为指定的刑事司法应用提供专家支持与问题解决，处理并跟进事件、服务请求与运营问题，运用 Incident、Problem、Change 与 Release 管理等服务管理流程，维护事件与已知故障记录，监控应用性能与批处理流程，并在故障时协调纠正措施。岗位还需参与测试、发布、升级与项目实施，管理用户访问与应用配置，并保持对所支持应用及其业务流程的专业知识。

岗位亦要求进行服务改进与分析，评估事件与绩效数据以提出基于证据的改进建议，编写与维护操作程序、用户指引与知识库，推动标准化流程与最佳实践，并参与相关持续改进项目。工作需与运营同事、产品与技术团队、供应商及刑事司法系统合作，沟通技术与运营信息，管理利益相关方期望，并在会议与评审中代表团队提供专业支持与知识分享。

招聘信息列明全国招聘名额为 2 个，提供 12 个月的候补名单，薪资按办公地点决定，全国范围 £35,335–£37,847，伦敦范围 £40,014–£42,859。应聘前请查看资格（Eligibility）部分，申请截止日期为 11月2日。