住房协会 Peabody 组建维修检查团队，50% 为学徒以应对 Awaab’s Law 第二阶段
News - Peabody launches new inspection team with 50% apprentices to check repairs
伦敦大型住房协会 Peabody 成立了一支由 20 名检查员组成的维修检查团队，其中一半为学徒，负责复查已完成的维修并确认问题已解决。团队初期抽查样本，目标是检查约 10% 的维修量，约每年 25,000 项，以配合今年晚些时候生效的 Awaab’s Law 第二阶段要求。Peabody 表示此举可加强案件分流、跟踪与管理，同时为学徒提供带薪学徒机会并缓解行业技能短缺。
详细解读
Peabody 是拥有 109,000 套住房的住房协会，宣布新组建的维修检查团队由 20 名检查员组成，另配有排期计划人员和团队领导。团队中约一半为学徒，检查员会在维修完成后上门核查，既评估维修质量，也确认是否仍需额外处理。
该团队目前以抽样方式复查已完成的维修，Peabody 的目标是将检查覆盖率逐步提高到约 10%，即每年约 25,000 项维修。Peabody 每年处理约 250,000 项应急维修，这一抽查目标相当于对已完成工作的有针对性核验。
Awaab’s Law 第一阶段已于去年十月生效，要求社会住房提供方在 24 小时内回应紧急维修，并在 10 个工作日内调查严重潮湿和霉菌问题。第二阶段预计在今年晚些时候生效，将把更多可能造成“重大”伤害风险的危害纳入，包括过热或过冷、以及绊倒跌倒风险等。政府对第二阶段的影响评估估计，相关合规成本在未来十年将超过 £213m。
Peabody 表示，新团队是为改进居民服务的一部分，内容包括加强案件分流、跟踪与管理，并扩充专门处理 Awaab’s Law 案件的团队。对学徒而言，这些岗位提供一条在住房行业带薪学习与就业的路径，Peabody 也称此举有助于缓解行业技能短缺。公司维修运营主管 Lisa Turner 强调，检查不仅是确认问题“技术上被修复”，更要判断维修是否真正解决了该住户的问题，并能识别工作模式以便快速反馈并纠正。