欧盟就假房源和诈骗对 Booking.com 展开调查，怀疑违反数字服务法
Booking.com under investigation by EU regulators over fake listings and scams
欧盟委员会对在线住宿平台 Booking.com 展开调查，认为其在应对假房源、钓鱼诈骗和广告透明度方面可能未遵守欧盟数字服务法（DSA）。调查将评估 Booking.com 是否进行了必要的风险评估、是否有足够防范数据被滥用的保障，以及是否未明确标示付费提升可见度的房源；违反 DSA 最多可被处以全球年营业额 6% 的罚款。
详细解读
欧盟委员会指控 Booking.com 在打击假房源和钓鱼诈骗方面做得“不足”，已正式开启对其可能违反数字服务法（DSA）的调查。委员会官员表示，平台应按 DSA 要求开展风险评估并采取预防欺诈的措施，现有措施被认为“绝对不达标”。调查还将查明平台在广告透明度上的合规性，是否未向用户明确标示某些住宿提供者为付费提升可见度。
调查将审查两类主要问题。第一类是假房源与伪造列表，研究人员和消费者组织先后发现用户到达所订住宿时发现为欺诈性刊登；第二类称为“预订劫持”，诈骗者利用被盗数据冒充房东，通过 WhatsApp 等方式向顾客索要款项，甚至在 Booking.com 平台上请求客户付款。卫报援引案例称受害者曾损失数百英镑，荷兰消费者组织 Consumentenbond 报告 2025 年收到约 200 起相关诈骗报告，涉款约 €65,000。
根据 DSA，若认定违反规定，平台最高可被处以其全球年营业额 6% 的罚款。开案本身不预示结论，欧盟委员会的执行副主席 Henna Virkkunen 强调，公众应能无惧诈骗地预订行程，DSA 对平台有明确责任。Booking.com 回应称正与委员会合作，重申将安全、信任与个人信息保护列为优先，并表示愿与政府、监管机构、执法部门及行业伙伴共同打击网络犯罪与在线诈骗。