Morrisons 在店外试点引入多温区 Click & Collect 生鲜自助取物柜
Morrisons becomes first UK supermarket to make big change outside stores
Morrisons 成为首家在英国超市店外引入 StrongPoint 的多温区 Click & Collect 生鲜自助取物柜，Skipton（北约克郡）门店将作为试点，所有门店的 Click & Collect 订单在该店将通过该柜机完成并支持当天取件。新系统集成 VoCoVo 通信技术，顾客可在终端按“帮助”键与佩戴耳机的店员实时通话，并用六位取件码取货，无需占用取货车位或等待店员送货上车。
详细解读
Morrisons 在其位于 Skipton 的门店试点 StrongPoint 的多温区 Click & Collect 生鲜自助取物柜，标志着该连锁超市成为英国首家将此类柜机部署到店外的超市。所有该店的 Click & Collect 订单将通过自助柜机完成，系统能扩展取件时段并支持当日取件，从而减少顾客等待时间。
该自助柜机同时集成 VoCoVo 通信技术，顾客在取物柜终端按“帮助”键后，会与佩戴 VoCoVo 耳机的店员建立双向实时通话，实现即时支持。取货流程为：店员可提前将订单放入柜内，顾客到达后输入六位数取件码取走商品，顾客无需停在取货车位或通知店员来取货。
StrongPoint 表示，使用生鲜自助柜是更快的 Click & Collect 取货方式，能为零售商带来运营便利并为顾客提供更灵活的取货时间选择。Morrisons 的集团在线总监 Charlotte Exell 称，新方案旨在为顾客提供更快捷、便捷和灵活的取货体验，并通过该技术增加可用取件时段和减少店员等待时间。
文章指出该类生鲜柜技术在欧洲已部署逾十年，但此次为 Morrisons 在英国店外的首次试点。原文未提及试点扩展计划的具体时间表或其他门店名单。