Which? 调查：直接致电或电邮酒店通常能比在 Booking.com 或官网订到更低价
Why you'll pay less for your hotel if you pick up the phone
Which? 的研究发现，直接联系酒店预订通常比在酒店官网或 Booking.com 更便宜，四次中有四次能拿到更低价；一次在巴斯的两晚住宿通过加入酒店免费会员，报价几乎便宜了 £80。导致这一差异的主要原因是 Booking.com 合同中的 rate-parity 条款，欧盟已禁止此类条款，欧洲有逾 1 万家酒店就此对 Booking.com 提起诉讼；在英国，该条款仍是常见做法。
详细解读
Which? 的实测显示，当他们直接致电或电邮酒店时，获得比酒店自有官网和 Booking.com 更低房价的概率很高，样本中四次有四次能拿到较低报价。文章举例，一次在巴斯的两晚住宿，通过加入酒店的免费忠诚计划，报价比官网或 Booking.com 便宜近 £80。即便酒店不直接降价，酒店员工也常通过赠送免费早餐或房型升级等方式弥补差价。
文章将这种现象归因于所谓的 rate-parity 条款，即预订平台在与酒店签约时禁止酒店在其他渠道或自有官网上发布更低的价格。Booking.com 把该做法解释为为消费者节省比较不同网站所需的时间和精力，但欧盟已禁止此类条款，且欧洲有超过 10,000 家酒店对 Booking.com 提起集体诉讼，寻求赔偿，指控其限制酒店自主定价。
在英国，这类条款仍然普遍存在，因此文章建议消费者在预订前先直接联系酒店，通过电话或电邮询价，或询问是否有加入免费会员能享折扣；这样既可能省下直接的房费，也可能得到额外福利。Booking.com 在声明中否认其定价做法损害酒店，并表示将为自己辩护。文章还提到，Booking.com 正接受欧盟委员会关于其是否足够打击诈骗行为的调查，目前尚未有结论。