房产平台出现 AI 虚拟布置引争议,买家租客称构成“虚假广告”
AI in property listings is false advertising, house-hunters say
在 Rightmove 等平台上,房产中介使用 AI 或 CGI 对房源图片进行虚拟布置,但并非所有图片都有明确标注,买家和租客称这构成“虚假广告”并浪费各方时间。部分中介和房东认为 AI 带来成本节约和便于理解空间,Rightmove 表示允许经明确标注的 AI 图像并要求中介对其上传内容负责。地方中介和房屋协会呼吁在使用 AI 时要对用户负责,避免误导。
详细解读
多位在布莱顿及萨里等地看房的买家与租客向 BBC 反映,房源在 Rightmove 等平台上出现经 AI 虚拟布置或增强的图片,但实际到现场时房屋与线上展示差距大,有人形容像是线上是一辆新梅赛德斯,线下却是一辆缺轮子的斯柯达。受访者 Leyla Ledwith 表示,三个月看房只有少数样板间与线上图片相符,认为这种做法“完全是虚假广告”,浪费了租客、买家、卖家、房东和中介的时间。
中介方面对 AI 的看法不尽相同。苏塞克斯的 Aston Vaughan 称,AI 布置对屋主是巨大成本节省,实际布置平均可从数千英镑到高达 £50,000,不同买家也反馈空房难以判断空间规模;另一家在萨里和汉普郡的中介认为行业离不开 AI,但警示不能牺牲客户体验。全国住宅房东协会的 Chris Norris 强调,列表网站在整合 AI 时必须负责任地使用技术,避免让用户在任何环节产生混淆。
Rightmove 回应称,平台允许经明确标注的 AI 生成图片,且中介对其上传内容负责,若发现误导性图片会要求修改、下架或采取进一步行动。BBC 在部分房源中见到带有“Virtually staged”或“Artificially enhanced”的水印,但仍有许多图片未作披露。
