Hope Haven 社区心理健康中心试点在坎布里亚早期反馈积极，24/7 无需转诊开放服务
‘This is direct’: positive early feedback from pilot community mental health hub in Cumbria
Hope Haven 是位于怀特黑文的社区心理健康中心试点，提供24小时、无需诊断或转诊的开放式预防和支持服务；试点六个中心在3月到7月间约有3,000人次线上或线下获得支持，近一半此前未接触过 NHS 心理健康服务。该地区住院入院率在1月至9月间比去年同期下降24%，NHS 英格兰计划在今秋起逐步再开约100个此类中心并对试点进行评估。
详细解读
Hope Haven 属于英格兰六个试点中心之一，采用源自意大利的 Trieste 模式，强调全天候、整体护理。中心不仅提供心理治疗，还在同一场所整合了运动课程、财政咨询和住房支持等社区服务，并设有若干短期留宿床位以便提供过夜支持，接受数字和面对面访问，个人无需持有诊断或转诊即可进入。
在试点的前五个月（3月到7月），约3,000人次使用了这些中心的服务，近一半是此前未与 NHS 心理健康服务接触过的居民。当地数据显示，试点地区在1月至9月期间住院入院人数比去年同期减少了24%。NHS 英格兰将对试点中心进行评估，财政部长安迪·伯纳姆当夏季宣布向该项更广泛的服务改造投入 £343m，计划从今秋开始逐步再开放约100个类似中心。
当地工作人员和使用者对 Hope Haven 给予正面反馈。工作人员指出，怀特黑文及周边地区长期缺乏投入，社区存在贫困和高自杀率问题，Hope Haven 提供了低污名化的步入式服务，便于在危机初期介入。使用者讲述了在深夜被接待并获次日预约后情绪明显好转的个案，也有长期依赖抗抑郁药者通过一对一支持减少药物并恢复日常活动，还有高龄居民通过中心活动改善孤独感并结识朋友。
试点的早期数据和个案被当地议员及社区成员视为积极信号，后续将以试点评估结果和逐步推广计划来检验此模式在其他地区的可行性。