Landmark 研究：房产中介将三分之一工作时间花在追进度上，沟通不良致交易中止率上升
Estate agents losing a third of working day chasing property deals
Landmark Information Group 的研究显示，中介、产权转移律师和贷款方估计平均将 34% 工作时间用于跟进未完成信息和回复询问，74% 认为交易中止率上升已显著影响业务表现；41% 的中介将冗长的交易时长列为最大烦恼，沟通不良比例从 19% 上升到 36%。73% 的近期购房者希望在出价前获得更多房产或地段信息，95% 认为在挂牌时即可获取关键信息能减轻压力。
详细解读
Landmark 的调查覆盖在过去 18 个月内买卖房产的 500 名人士，以及 250 名房产中介、产权转移律师（conveyancers）和抵押贷款方。受访专业人士估计，用于追踪进度和回应各方询问的工作时间占比为 34%，这反映出行业普遍存在显著的行政负担。
研究显示，交易时长仍是中介最主要的痛点，表示这是“主要关切”的比例由 2025 年的 32% 上升至本次的 41%；对方沟通不良的烦恼几乎翻倍，从 19% 升至 36%。受访者认为，改进上市时的前期信息（72%）和提高交易过程中沟通与可见性（67%）是提升生产力的主要途径。
购房者方面，73% 的近期搬家者表示希望在出价或接受要约前知道更多有关房产或地段的信息，67% 在成交后经历了不确定性或拖延。其中受影响的人群有 52% 报告压力增加，46% 难以安排搬家日期，33% 遭遇额外费用或财务扰动。95% 的受访者认为在挂牌时可获取关键信息能减少压力，92% 希望中介、产权转移律师与贷款方基于相同信息开展工作。
报告还显示，在提供给产权转移律师的信息质量方面已有改善，需要追加询问的案件比例由 2024 年估计的 51% 下降到本次的 33%。大多数产权转移律师（77%）认为更完善的前期信息能提升生产力与业务表现。
Landmark 的管理总监 Ben Robinson 指出，许多本可在挂牌前确认的关键信息往往在买家出价后才被收集，从而增加中介在管理期望和解决问题上的工作量。他建议提前为房产做足准备，以减少后续交易中的问题。
调查结果发布之际，政府正筹备对买卖流程的改革。受访专业人士中有 81% 认为有意义的改革已刻不容缓，71% 预计更早的买卖双方承诺会带来显著或中等程度的运营变化，67% 预期标准化的前期房产信息会带来类似影响，但有 68% 认为目前已有足够清晰度让企业开始准备。