银行要求视频或人脸验证时，先确认自己在官方应用内

不要从陌生短信或聊天链接直接上传。自己打开已安装的官方应用，看看是否有对应任务；没有就通过应用客服或卡背电话核实。网页核验也应由已确认的银行流程进入，而不是看页面有银行标志就相信。

核验过程中只按屏幕要求操作。有人要求屏幕共享、远程控制手机、报出一次性验证码或把钱转到“安全账户”，先停止联系银行。拍证件失败可问替代核验方式，不找陌生人代拍或代登录。