预约不能到场时，先核对改期与取消条件

翻出预约确认，看截止时间、是否收费、是否影响下一次预约以及能否线上改期。医务、银行、学校和其他机构安排不同，不能用一个规则套全部。联系时提供姓名、预约时间和编号，说明要取消还是改约。

操作后保存确认，检查原预约是否仍显示有效。有急事错过期限，也可以立即说明并询问处理办法，不编理由。若预约关联申请截止日期，重新预约成功不一定自动延长申请时限，这一项要另问清楚。