没有热水或供暖时，确认适用的紧急处理安排

描述受影响范围：只有你房间，还是全楼都没有；是热水完全没有，还是温度反复变化。看一下管理方是否已发停机通知，但通知写“尽快恢复”仍可以追问下一次更新的时间。

若天气寒冷或你有健康需要，直接说明，问可否提供安全的临时供暖或其他住宿安排。别自己拆锅炉，也不要把烤箱当暖气。每次联系记下时间和回复；问题持续就向更高一级负责人反映，而不是每天重新问一次前台。