研究：英格兰产科服务中专业口译员在准确性、公正性与文化调解间的角色与困境

这项发表于 BMC Health Services Research 的定性研究，聚焦专业训练口译员（PTIs）在英格兰产科接触中的具体实践与挑战。研究在规范化过程理论框架下，分析口译员如何在临床互动中构建角色意义与执行互动性工作，数据来自 2025 年 1 月至 5 月对 28 名近期有产科经验口译员的录音访谈，使用 NVivo 进行主题分析，并将中期发现与有产科口译经验的女性讨论以完善结论。 研究识别出三条相互关联的主题。第一，公正性与边界紧张，口译员需在情感劳动与维持专业距离之间平衡，应对来自患者和临床医生的不同期望。第二，实践中的准确性与保真度表明，要实现临床上真实的理解，口译员常常不得不积极干预、重构信息或寻求澄清，有时这与严格的中立性（neutrality）原则相冲突。第三，文化与语言调解显示口译员在解释文化规范、处理方言差异和支持患者健康素养方面发挥关键但常被低估的作用。 研究还发现，面对面口译以及口译员与患者之间的持续性安排，有助于提高信息保真度和建立信任，而远程口译则使沟通、澄清和互动变得更困难。基于这些发现，作者指出产科口译是一种动态、关系性的实践，口译员不仅是传递语言的中介，更是沟通的积极贡献者。 研究结论强调，需要明确口译员的角色期望、推行标准化的口译员培训，并为临床医生提供关于如何与口译员合作的教育，以支持这项复杂工作并改善产科护理的公平性与质量。