Deliveroo 应用与网站故障超一小时后恢复，官方致歉并建议受影响用户私信索赔

Deliveroo 在周五晚上出现技术故障，应用和网站均显示错误信息，用户点击餐厅资料查看菜单时被重定向到错误页面。网站提示为“我们马上回来，请几分钟后再查看”，应用则显示“发生意外错误”。故障持续超过一小时后，Deliveroo 发布声明称团队努力修复问题，目前“已恢复正常运营”，并为中断向用户道歉。 公司在社交平台 X 的声明里写道，正在处理技术困难并努力修复，随后确认服务已恢复。Deliveroo 同时表示，受影响且订单被中断的用户可以通过私信（DM）提供账户信息以便后续处理或索赔。 社交媒体上有多名用户表达不满，有用户称因天气无法外出且应用中断希望获得赔偿，有用户要求固定金额赔偿，也有用户表示将改用其他外卖平台如 Just Eat 或 UberEats。故障不仅影响英国客户，英吉利海峡对岸的法国客户也报告无法下单。 正文并未披露故障原因、受影响订单数量或公司将提供何种具体赔偿措施，也未说明是否会就此类中断采取长期技术改进。