Which? 调查：私营停车公司对无意违规驾驶者处以高额罚款并威胁法律行动

Which? 报道的个案中，Oliver Lee 一家在 6月 12日 于利兹一处私人停车场为就餐停在残疾车位，因其残疾儿子情绪失控，导致有效的 Blue Badge 未能从挡风玻璃可见。几周后，他们收到运营商 Premier Park 发出的 £100 停车罚单，并被告知快速缴付可降至 £60。Lee 随即上诉并称已附上 Blue Badge 的照片，运营商后来声称未收到证据并通过电子邮件要求在 14 天内补交。Lee 表示该邮件进了垃圾箱，他没有按时看到，随后收到标题为“Final chance before action”的信件，罚款恢复到 £100，并在后续被要求支付 £170 并出现债务催收和法律行动的警告语句。 第二段——公司与 Which? 的处理 Premier Park 在 Which? 干预后以书面形式表示歉意，并称记录显示最初上诉时未附证据，因此曾要求补交并给予 14 天，现已决定取消对 Lees 的停车罚款并将案件从债务追收中撤回，公司同时表示将审查本案的沟通流程。Which? 的参与最终促成罚单被撤销。 Which? 的更广泛调查显示，近五分之一司机在过去一年内收到过停车罚单，而多数被罚者认为罚款金额不合理或罚单本身不公，常见原因包括罚单错误发出、指示不清、缴费机故障或超出控制范围的情形。只有约一半认为不合理的人会上诉，上诉率受限于他们担心不会被受理或会失去早付折扣。 报道突出了私营停车行业在证据管理、沟通方式和催收措辞上的问题，个案中电子邮件使用 no-reply 地址及进垃圾箱导致当事人无法及时回应，催收信函中引用判例与强硬用语令当事人感到威胁。Premier Park 表示会审查相关沟通，但报道未列举行业范围内具体监管或立法的即时变化。