警察在处理心理健康危机的工作中所占时间比例较高，需将更多资源投入到警务本身

Inverclyde Council 的警察与消防监督小组会上，Chief Superintendent Rhona Fraser 表示，警方用于处理精神健康危机来电的时间占比“很高”（a high percentage），并承认虽然已有在分流来电和把人转介到合适护理方面取得的进展，但仍需进一步改进。她指出警方在有生命威胁时仍是最合适的立即响应方，但在许多出现脆弱性的问题上，警方并非最适当，也缺乏所需训练和技能。 在会议上，Councillor Robert Moran 提到他在访问警察呼叫中心时听到的需求规模，并引用了Chief Constable 表示“他们永远不会拒绝一个电话，也不会拒绝提供帮助”的说法。Moran 表示希望在该部门看到更具体的行动，以便警方能把时间更多集中在传统警务工作上，而不是替代健康或护理服务处理相关问题。他同时称赞警察“做得非常好”，但认为若有更多健康方面的支持，可以减轻警力负担并让脆弱来电者与更合适的专业人士对话。 Fraser 提到已有“分诊”（triaging calls）的工作让个体获得更合适的护理，但也直言“仍有很长的路要走”，并称目前有关各方正在桌上讨论如何改进这些安排。她重申，当判断存在生命危险时，警方会立即响应，但此次表述突显出一线警务正承受来自本应由健康或护理专业处理事件的持续压力。