Head of National Salesforce Platform

Forestry England 招聘的全国 Salesforce 平台负责人将作为组织内的首席 Salesforce 专业人员，负责 Connections（内部对 Salesforce 和 Marketing Cloud 的统称）从最小可行产品（MVP）向全面平台的演进与整合。Connections 已把多套遗留系统迁入 Salesforce，当前支持会员服务、停车系统集成、筹款、志愿者与许可管理以及营销自动化等功能，目标在未来五年内实现事件许可、咨询/投诉、志愿者管理、会员、遗留捐赠、售票等的单一客户视图。 该岗位的具体职责包括与业务各部门尤其是 IT 与市场团队密切合作，确保交付高质量成果，推动基于数据分析的战略决策，维护并更新 3–5 年的 Salesforce 战略路线图，以及与 Salesforce 高层保持战略性接触以掌握产品创新。岗位还需维护平台的技术能力和人才配置，倡导 Salesforce 在机构内的业务价值，并对关键系统功能负责，支持全年 365 天的业务运作。 平台规模与资源方面，CRM 管理约 140,000 个联系人，支撑约 450 名内部用户和 60,000 名外部门户用户，日常运维由 10 人内部团队与关键业务领域专家提供支持，系统年度预算约为 £2.5m。该角色位于 Recreation 国家领导团队之中，需展示跨职能协作与包容性领导，推动全国及区级员工之间的“一体化团队”文化，并对业务分析、技术与交付团队的三名直线下属进行管理。 工作性质为混合/灵活办公，要求在 Forestry England 的主要办公地点之一定期到岗，并可在家远程工作，需要根据需要进行全国范围的现场访问与商务会议。成功的候选人应具备深厚的 Salesforce 经验与技术能力，能够把平台功能有效嵌入业务流程，从而支持提升访客数量、增加收入并强化公众与会员的互动体验。