OVO handing customers free electric blankets and heated thro

OVO Energy 的“额外支援包”向认为自己可能难以支付能源账单的客户提供实物和设备，包括加热毯（heated throws）、电热毛毯、床垫垫层（mattress toppers）、智能插头和家居节能套装。该计划的冬季申请已经开放，OVO 表示全年都有支援，但在冬季会加大支援力度。 申请资格覆盖 OVO 的按月付费（pay-monthly）和预付费（pay-as-you-go）客户。OVO 在决定提供何种帮助时，会考虑家庭收入、可支配收入和医疗需求等因素，并优先照顾最需要支持的客户。OVO 也指出无法向所有人提供全部物品，但会尽量帮助尽可能多的客户。 OVO 表示申请过程耗时短，申请后可马上得到答复，并安排其专门团队与担心能源费用的客户沟通。文章同时提到能源监管机构 Ofgem 定期每三个月（1月、4月、7月、10月）审查能源价格上限，但这一点是背景信息，与 OVO 的支援计划并非同一项措施。