SLC’s Digital Refund Service hits 1.6million refund requests

SLC 的数字退款服务旨在让客户自助、简便地申请四类学生贷款退款中的“低于门槛退款”等情形。该机构在 10月29日发布的临时统计中确认，数字退款服务累计达成 1.6 万笔退款申请的里程碑，并在同一发布中提供了多个税年（23/24、24/25、25/26 以及 26/27 截至目前）的相关退款数据和情形划分。 在四类退款情形中，“低于门槛退款”是最常见的一类。该类退款适用于在某一支付期内被扣款但全年总收入低于年度偿还门槛的客户，客户需等 HMRC 向 SLC 提供年收入信息后才能在税年结束后提出申请。统计显示，2025/26 税年 SLC 向 416,400 名符合该情形的客户累计退还 £97.6m，退款款项直接支付到客户的银行账户。 其他三类退款情形包括：当贷款余额已清但因雇主或工资单处理导致继续被扣款时的信用余额退款；在法定还款日起前因雇主失误提前扣款的提前还款退款；以及因雇主将员工错误归入还款计划导致的错误计划类型退款。SLC 在公告中还提到，自 2024年5月起，客户可以通过其在线账户使用数字退款服务快速提交申请，并提供完整的退款指引和操作视频。 SLC 的客户服务负责人 Jackie Currie 表示，数字退款服务是改善还款客户体验的例子。公告同时提醒，SLC 无法提供财务建议，任何退款一经发放将被重新计入客户的学生贷款余额。