NHS Highland 实施改进计划后 Caithness 综合医院急诊等待时间缩短

NHS Highland 称，凯思尼斯综合医院通过一次覆盖全院的改进项目，缩短了急诊部的等待时间并改善了病人就诊体验。医院承认，近几个月来出现超过 24 小时等待的患者人数上升，为应对这一问题，医院各团队合作分析影响延误的因素，围绕病人流动、容量与需求测试并实施多项改进措施。 具体改变包括采用基于 Operational Pressures Escalation Levels (OPEL) 框架的新升级应对计划，这为在医院压力增大时及早识别问题、协调行动和维持安全护理提供了结构化方法；设立新的分诊区；在小伤处（minor injuries unit）推行预约制；加强多学科团队合作；以及通过定期的运营“huddles”改善沟通。医院称这些措施帮助病人“在合适的地点、在合适的时间”获得适当护理。 成效方面，医院从单周峰值 22 名等候超过 24 小时的患者，减少到自 5 月以来每周少于 10 人，有些周仅有一人超过 24 小时。同时，针对国家要求的四小时急诊标准，评估、治疗或入院的比例也有所提升。医院经理 Eddie Gilmartin 表示，这一改进需要全院文化的改变，并称团队的共同努力带来了可持续的成果，接下来仍将以消除 24 小时以上等待和继续改善等候时间为目标。 医院还提醒公众，急诊部门旨在为严重疾病或伤情提供紧急护理，许多较轻或非紧急状况可通过 NHS 24、社区药房、全科诊所、验光师或小伤处更快更合适地处理，从而将急诊资源留给最需要的人群。文章提供了读者反馈的入口链接，鼓励对报道发表评论。